Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 14/09/2026.
Alcance de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de starupfy.com para cursos, talleres y experiencias de aprendizaje centradas en la comunicación y el intercambio de ideas a través de vivencias cotidianas. Cubre tanto compras únicas como suscripciones a programas de formación continua ofrecidos en Chile.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19 por ciento vigente en Chile. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de confirmar la compra. Cualquier variación en impuestos será comunicada con antelación.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile a través de plataformas seguras de terceros. Cada transacción requiere autorización del emisor de la tarjeta. starupfy.com no almacena datos de tarjetas; el procesamiento cumple con estándares de seguridad locales e internacionales para prevenir fraudes.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
Al completar el pago recibirá una confirmación inmediata por pantalla y un correo de confirmación. El contrato se perfecciona cuando starupfy.com envía esta confirmación y el acceso al contenido o servicio queda habilitado. Hasta ese momento no existe obligación contractual.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los usuarios en Chile tienen derecho a cancelar dentro de los 10 días siguientes a la compra según la Ley de Protección al Consumidor, siempre que no se haya accedido al contenido digital. Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento con efecto al final del período facturado.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el servicio no se entrega según lo prometido o existe error de facturación. Quedan excluidos los accesos ya utilizados a contenidos digitales, talleres presenciales ya realizados y promociones especiales marcadas como no reembolsables.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso ingrese al área de cuenta, seleccione el pedido correspondiente y complete el formulario de solicitud indicando el motivo. Debe proporcionar el número de pedido y descripción del problema. Las solicitudes se tramitan únicamente a través de este canal.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
starupfy.com revisará cada solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. Recibirá notificación de aprobación o rechazo con explicación. En caso de rechazo podrá apelar aportando información adicional dentro de los 7 días siguientes.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y recepción de fondos
Los reembolsos aprobados se procesan al mismo método de pago original. El tiempo de acreditación varía entre 5 y 15 días hábiles según el banco emisor. No se realizan reembolsos en efectivo ni transferencias directas.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El acceso inmediato a contenido digital implica renuncia al derecho de retracto una vez iniciado el consumo. Las suscripciones anuales tienen reembolso proporcional solo si se cancela antes del primer mes. Las promociones con descuento no generan reembolso parcial una vez iniciadas.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido se intentará procesar nuevamente o se notificará para reintento. Cargos duplicados serán investigados y reembolsados automáticamente. Cualquier sospecha de fraude puede derivar en suspensión temporal de la cuenta mientras se verifica la transacción.
Derechos del consumidor en Chile que no pueden excluirse
Esta política respeta plenamente la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables como la garantía legal de tres meses o el derecho a información clara antes de contratar.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Las consultas sobre esta política deben realizarse mediante el formulario disponible en la página de contactos. starupfy.com puede modificar esta política con aviso previo de 30 días en el sitio web. La versión vigente es la publicada con la fecha indicada al inicio.